경영학 7일차 공부 - 조직구조

경영학 7일차 공부 조직 구조에 대해 공부 합니다. 권한, 책임, 그리고 알리바바 기업 내의 커뮤니케이션과 연계하여 생각할수 있는 소재에 대해 정리해 봤습니다.

 

 

 

 

조직구조 - 알리바바 예시

 

I. 조직 구조의 이해 정의와 목적

 

조직 구조는 조직 내 계층 구조, 보고 관계 및 업무 분담을 개괄적으로 설명하는 공식적인 틀을 말합니다. 조직 구조의 주요 목적은 조정을 용이하게 하고 조직 목표를 달성하기 위해 역할, 책임 및 커뮤니케이션 채널을 정의하는 것입니다.

 

구성 요소 : 조직 구조의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다

a. 계층 구조: 권한과 보고 관계의 수직적 배열입니다.

b. 부서 및 부서: 기능, 제품 또는 지리적 지역을 기반으로 한 조직의 하위 부서.

c. 역할 및 책임: 개인 또는 그룹에 할당된 정의된 작업 및 책임.

d. 커뮤니케이션 채널: 조직 내에서 정보가 흐르는 공식 및 비공식 경로.

 

 

II. 알리바바의 조직 구조 개요

 

알리바바 그룹 홀딩 리미티드는 이커머스, 소매, 인터넷, 기술을 전문으로 하는 다국적 대기업입니다. 조직 구조는 비즈니스의 복잡한 특성을 반영하며 다양한 부서와 자회사로 구성되어 있습니다.

 

계층 구조 및 보고 관계: 알리바바의 구조는 다층적 계층 구조가 특징입니다:

a. 경영진 리더십: 창업자이자 회장인 Jack Ma가 이끄는 경영진 리더십 팀은 회사의 전략적 방향과 전반적인 운영을 감독합니다.

b. 사업부: 알리바바는 이커머스 플랫폼, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 미디어, 금융 등 특정 분야에 중점을 둔 여러 사업부로 나뉘어져 있습니다.

c. 사업부 및 부서: 각 사업부 내에는 마케팅, 운영, 기술 및 재무와 같은 특정 기능을 전문으로 하는 부서와 부서가 더 있습니다.

 

역할 및 책임:알리바바의 조직 구조는 직원에게 명확한 역할과 책임을 부여합니다

a. 최고 경영진: 경영진은 전략적 목표를 설정하고, 주요 결정을 내리고, 회사의 전반적인 성과를 감독할 책임이 있습니다.

b. 사업부 리더: 각 사업부는 해당 사업부의 성과와 특정 목표 달성을 책임지는 최고 경영진이 이끌고 있습니다.

c. 부서장 및 관리자: 각 부서 또는 부서 내에는 팀을 감독하고 특정 기능 영역을 책임지는 관리자가 있습니다.

 

커뮤니케이션 채널: 알리바바는 조직 전체에서 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용합니다

a. 계층적 커뮤니케이션: 공식적인 커뮤니케이션은 최고 경영진에서 하위 직원으로 내려가면서 전략적 목표, 지시 사항 및 성과 기대치를 전파합니다.

b. 부서 간 커뮤니케이션: 서로 다른 부서 및 부서 간의 커뮤니케이션은 협업, 조정 및 정보 공유를 위해 필수적입니다.

c. 비공식적 커뮤니케이션: 소셜 네트워크 및 온라인 플랫폼과 같은 비공식 채널을 통해 직원들은 조직 전체에서 소통하고 아이디어를 공유할 수 있습니다.

 

 

III. 권한과 책임 권한

 

알리바바의 조직 구조 내 권한은 역할과 계층 수준에 따라 위임됩니다

a. 최고 경영진: 경영진은 최고 수준의 권한과 결정권을 보유하며 전반적인 전략 방향을 설정합니다.

b. 사업부 리더: 사업부 리더는 각 사업부에 대한 권한을 가지며 전문 분야와 관련된 결정을 내릴 책임이 있습니다.

 

책임: 역할과 직무 설명에 따라 책임이 부여됩니다

a. 최고 경영진: 회사의 전반적인 성공, 전략 계획, 긍정적인 조직 문화 조성에 대한 책임이 있습니다.

b. 사업부 리더: 사업부 목표를 달성할 책임이 있습니다. 목표를 달성하고, 자원을 관리하며, 해당 영역에서 성장을 주도할 책임이 있습니다.

 

권한 위임:알리바바는 리더가 자신의 책임 영역 내에서 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여합니다

a. 의사결정의 자율성: 사업부 리더는 해당 사업부의 운영, 투자 및 전략적 이니셔티브에 관한 결정 권한을 갖습니다.

b. 책임: 리더는 자신의 결정에 따른 결과와 사업부의 전반적인 성과에 대해 책임을 집니다.

 

 

IV. 알리바바 내 커뮤니케이션 하향식 커뮤니케이션

 

최고 경영진은 전략적 목표, 우선순위, 성과 기대치를 하위 직원에게 전달합니다

a. 전략적 방향: 경영진은 회사의 비전, 사명 및 장기 목표를 전달합니다.

b. 성과 기대치: 명확한 기대치와 핵심 성과 지표가 사업부 리더에게 전달되고 부서 및 팀 수준까지 계단식으로 내려갑니다.

 

부서 간 커뮤니케이션: 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 여러 부서 및 사업부 간의 협업과 조정이 촉진됩니다

a. 회의 및 위원회: 정기적인 회의와 위원회를 통해 여러 부서의 대표자들이 모여 부서 간 프로젝트를 논의하고, 문제를 해결하며, 노력을 조율합니다.

b. 협업 도구: 프로젝트 관리 플랫폼 및 커뮤니케이션 앱과 같은 디지털 협업 도구를 통해 직원들은 부서 간에 소통하고 정보를 공유하며 협력할 수 있습니다.

 

비공식 커뮤니케이션: 알리바바는 혁신, 협업, 직원 참여를 촉진하는 데 있어 비공식 커뮤니케이션 채널의 중요성을 인식하고 있습니다

a. 온라인 플랫폼: 사내 소셜 네트워크 및 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 직원들은 아이디어를 공유하고, 피드백을 제공하며, 공식적인 채널을 넘어 이니셔티브에 대해 협업할 수 있습니다.

b. 열린 커뮤니케이션 문화: 알리바바는 직원들이 편안하게 의견을 제시하고 지식을 공유하며 기존 사고에 도전할 수 있는 개방적이고 투명한 커뮤니케이션을 장려합니다.

 

 

V. 시사점 및 혜택 명확성과 일관성: 알리바바의 조직 구조는 역할, 책임, 보고 관계를 명확히 하여 직원들이 자신의 책임 영역과 자신의 업무가 회사의 목표에 어떻게 기여하는지 이해하도록 돕습니다.

효율적인 생각결정: 알리바바의 위임된 권한은 리더가 자신의 전문 영역 내에서 결정을 내릴 수 있는 자율성을 부여하여 병목 현상을 방지하고 민첩성을 촉진하므로 적시에 결정을 내릴 수 있습니다.

 

협업과 혁신:부서 간 커뮤니케이션 채널과 비공식적인 커뮤니케이션 문화는 서로 다른 부서의 직원들이 아이디어를 교환하고, 서로에게서 배우고, 프로젝트에서 협업할 수 있으므로 협업, 지식 공유 및 혁신을 촉진합니다.

 

조직의 민첩성:이러한 구조를 통해 알리바바는 리더가 각 사업부의 요구와 시장 상황에 맞는결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여함으로써 급변하는 비즈니스 환경에 적응할 수 있습니다.

 

 

 

 

비판과 도전 커뮤니케이션 과부하

 

알리바바 운영의 방대한 규모와 복잡성으로 인해 정보 과부하가 발생하고 조직 전체에 정보를 효과적으로 전달하고 계단식으로 전달하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

잠재적 사일로:

회사를 여러 사업부와 부서로 나누면 사일로가 생겨 조직의 여러 부분 간의 커뮤니케이션과 협업이 방해받을 수 있습니다.

문화 및 언어 장벽: 알리바바는 전 세계적으로 운영되기 때문에 언어 및 문화적 차이로 인해 효과적인 커뮤니케이션과 협업에 어려움을 겪을 수 있으며, 이해와 포용을 증진하기 위한 추가적인 노력이 필요합니다.

 

조직 구조는 조직 내 권한, 책임, 커뮤니케이션을 정의하는 데 중요한 역할을 합니다. 계층적 프레임워크, 사업부 구분, 명확한 역할과 책임을 갖춘 알리바바의 조직 구조는 효율적인 결정, 협업, 조율을 가능하게 합니다. 조직 내에 구축된 커뮤니케이션 채널은 하향식, 부서 간, 비공식적 커뮤니케이션을 촉진하여 협업, 혁신, 직원 참여를 촉진합니다. 도전 과제가 존재하지만, 알리바바의 구조는 진화하는 비즈니스 환경에 적응하고 민첩성과 혁신의 문화를 조성하여 선도적인 다국적 대기업으로서 성공하는 데 기여했습니다.